ベトナム妊娠体験記⑨ビンメックの通訳さん

私がベトナムで妊娠・出産を行うに当たり大変お世話になったのが、ビンメック病院の通訳さんです😃。

ベトナム語が全くできず、しかも初産だったため日本語でも妊娠・出産についての医療用語が分からない私に対して、自分の経験を交えながら説明してくれた通訳さんには、大変お世話になりました😊。

実は妊娠中に2回も入院した私ですが、その時もお見舞いを持って来てくれたり、入院中の状況を確認してくれたり、不満がある点も聞き取りしてくれてスタッフや先生と情報共有したりと色々なケアをしてくれたのです。

そんな優しくて頼れる通訳さんですが・・・

残念ながら、全く問題がなかった訳ではありません😅。

通訳さんとトラブルというわけではないのですが、特に妊娠後期に入って診察が増える中で、「ちょっと大変だな〜。」と思うことが少しありました。

通訳さんの日本語レベル

私が妊娠・出産でお世話になったとき、ビンメックには2名の通訳さんがいました。

前は3名いたようですが、私は2名しかお会いしていません。

2名とも、ベトナムのトップレベルの大学を卒業していて、日本のビジネスマナーも学んでいるのでとても丁寧な対応をしてくれます😊。

本当は土日は病院にいないのですが(土曜は午前中だけ)、いつ電話してもちゃんと電話に出てくれるし、電話越しで通訳や、病院との連絡もしてくれます。

とても頼りにな2名なのですが・・・込み入って難しい話になると、やはり意思疎通が難しいです。

例えば、トキソプラズマに感染したかもと思い焦って、きちんとチェックして欲しかった時も「先生に確認しましたが、問題ないと言ってるので心配しないでください😊」と言わたのですが、私が受けたいのはちゃんとした検査。

もし問題がないとしても、論理的な納得いく説明をして欲しいのですが、「なぜ(何を根拠に)問題がないと先生は判断しましたか?」と言うと「???」と言葉に詰まったり。

あと、私は羊水過少・糖尿病・胎児の不整脈で2回入院しましたが、問題となっている点について細かい説明をしてもらうことができず困ったこともありました(言葉が難しかったのか、先生の説明を要約して概要だけを伝えられたので、後でキーワードを頼りにネット検索しまくって、「多分これが問題なんだろうな〜」ということをようやく理解しました)。

もちろん、医療の言葉は難しいし、一生懸命にやってくれるので文句は言えませんが、命に関わることなので少し心配になる点があったことは否めません😶。

とにかく忙しすぎる通訳さん

妊娠初期〜中期の頃は、病院に通う頻度も低く、特に問題がなかったのでエコーと産婦人科の先生の診断だけでスムーズに終わっていました。

しかし、妊娠後期になると検診の回数が増えたり、診察の内容も複雑になり時間がかかるようにもなったため、かなりドタバタするようになりました😅。

通訳さんは2名でビンメックに来る日本人の患者さんの対応をしているので、とても忙しいのです。

エコーの先生は英語が話せる人だったので、通訳さんなしで受診することも多く、産婦人科の先生の診察中には他の患者さんから電話が度々かかってくるので、先生との会話が中断したり、質問に対して答えになっていない返答が来たり・・・。

通訳って、集中力がいる仕事なのですが、途中で電話が入ったりすると要点を聞き漏らしたりするので分からなくなるのでしょう。内容の要点だけを伝えるということは多々あると思いますが、カットしすぎて「なぜ」の部分を省き「結果」だけ伝えられることが多く、重要な話をしている時は大変でした😑。

あと、忙しすぎて患者の情報がごちゃごちゃになっているのか、電話すると「○○さんですね?」と確認してくれてちゃんと私の名前を言っているのですが、「今、妊娠されていますか?」とか、「今回は初めての受診ですか?」とか、見当違いのことを質問されたこともありました😅。

そんな時は、「あ〜今は忙しいんだろうな〜」と思い、「後で良いから電話して〜」と時間を置くのですが、緊急の場合にそれだと困るな〜と度々思いました。



通訳さん同士の情報共有

ビンメックには2名の通訳さんがいますが、どちらが担当をするということは決まっておらず、私の受診日・受信時間に都合が合う方が通訳をしてくれます。

私は、2名のうち1名の方とはあまり相性が良くなかったので、なるべくもう1名の同じ人にしてもらうようにお願いしたところ、どちらかというと同じ人が担当してくれましたが、毎回ではありません。

通訳さんが前回と違うと困るのが、「前回、こういう話しましたよね?」と言っても通訳さん同士で情報共有がなされていないことです。

例えば、「次回、○○の検査をするので、食後2時間の時に受診できるように病院に来てください」と言われたため調整して食事をしてきたのに、いざ受診して検査しようとすると前回とは違う通訳さんだったため、「今日検査するんですか?でも、まず先生の受診をして指示を出してからじゃないとダメです」と言われる始末・・・。

「何のために食事時間の調整をしたと思ってんだよ💢」

と、この時は少し怒りモードに。

結局、「検査は次回やります」という話になったのですが、このとき既に妊娠32週目。

「次回、次回って言ってたら産まれちゃうよ・・・。」

「てか、早めにやらないと、問題があったときの対応が先延ばしじゃん」

っと、不満&心配が募ることもありました。

もともと、ビンメックは(というか外国だからということもあるのでしょう)横の連絡がしっかりされていないので、これまでの診察で何度も聞かれたことを、当然のように何度も聞かれます。

「それ、カルテに書いてるでしょ?」と何度文句を言ったことか・・・。

細かいことなら良いのですが、入院中には何度も違うお医者さんが問診に来たのに、殆どの医者がカルテを読まずにくるのです・・・😡😡。

だから、問診に来た先生が「具合はどう?今回は何で入院したの?今は何が問題なの?」とか、平気で聞いてくるんです。

Icebreaking的な話しかけじゃなくて、本当に知らずにふら〜っと来るんです。

頭にきて「私のカルテ読んでないの?」と反論するんですが、読んでないので深い話ができない。

「んじゃ、なんで問診に来たんだよ😡」

と何度も思いました。

ちょっと通訳さんの話からはずれてしまいましたが・・・😅 このままで無事に出産できるのか?と何度も悩んだことは事実です。



WellBeさんを利用すべきか

加入している保険に通訳サービスがついているので、それを利用しても良かったのですが、電話越しの通訳と横にいて通訳をしてもらうのは全然違います。

例えば、ちょっと風邪で具合が悪いとか、怪我をした程度なら電話越しの通訳でも構いません。私も以前利用したことがあります。

でも、長期間にわたって様子を見る必要のある妊娠・出産のようなケースでは、それこそ毎回担当者が変わる電話越しの通訳では対応できません(と私は思います)。

そこで考えたのが、ハノイでは認知度も高く、ビンメックに常駐のスタッフさんがいるWellBeさんのサービスを利用するかどうかということ。

一度、ビンメック常駐のスタッフさんと話したことがあるのですが、日本人かと間違えるほど日本語ペラペラ!ビジネスマナーもきちんとしていて、とても安心感を覚えました😊。

しかも、時間外でもオンコールで病院に駆けつけてくれるということだったので、いざ分娩という時が時間外だった時も安心できるなと思い、加入を真剣に検討しました。

通訳サービスは、保険に付帯するものだと思っていたのですが、問い合わせてみると「通訳・病院介添えサービスのみの契約も可能」とのこと。私のケースだと、年間約7万円くらいでした。

妊娠初期でトラブルがない頃だったら、この金額は高いと思ったはずです。

でも、入院したり、ビンメックの通訳さんに不安を覚えるようになってからは、「加入しておけばよかったな〜」と思いました🙂。

結論から言うと、私は結局WellBeさんに加入することなく出産を終えました。

このサービスに気づいたのが妊娠後期で、あと1ヶ月くらいしか利用しないことと、最後の方で英語が話せる良い先生と出会えたので、ビンメックの通訳さんがいなくても自分で先生に直接質問できるようになったことがサービスを利用しなかった理由です。

でも、これから妊娠・出産をビンメックで行う予定の方は、WellBeさんのサービスを利用することを検討した方が良いかもしれません。

以上、上記はあくまでも私の個人的な感想で、一生懸命やってくれる通訳さんに申し訳ない内容になってしまいましたが、命に関わる問題ですので、率直な意見を書いてみました。

参考になれば嬉しいです😃


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2 件のコメント

  • いつも貴重な情報をありがとうございます♪
    私も前回初めてもう1人の通訳さんにあたりましたけど、まだ良いか悪いかよくわかりません。
    情報共有されてないのは困りますね…これから頻度が増えるので注意したいです。
    これから検診に行ってきます☺️

    あの、もし良ろしければどこかでお会いすることは不可能でしょうか…??

    • こんにちは!育児でバタバタしていて返事が遅くなりすみません><
      通訳さんにはとても良くしてもらっていて仲良しでもあるので、ネガティブな記事を書くか迷ったのですが・・・大切な命を守る為には情報は多い方が良いと思いアップしてみました^^日本語を話せても、やはり日本人とは違うので注意する点もありますが、私は最後までVinmecの通訳さんにお願いして無事に出産できました!

      それから、是非!お会いしたいのですが・・・実はちょっと事情がありまして。。。今日か明日に直接メールさせてください!

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